Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità ai nostri clienti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’ordine.
La correttezza al primo posto!
Nel caso in cui il tuo ordine non e’ ancora stato preso in carico e decidi di annullarlo, ti verra’ rimborsato l’intero importo dell’ordine incluse, qualora ci fossero, le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, sbagliato e/o rotto, contattaci entro 14 giorni dall’ordine . Ricordati di includere il numero dell’ordine, una o più foto dell’ordine e tutti i riferimenti relativi alla consegna dell’ordine. In accordo con la nostra politica di rimborso faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Nel caso in cui il tuo ordine è stato già preso in carico e affidato alla spedizione:
1.Condizioni per il rimborso
Per poter richiedere un rimborso, devi rispettare le seguenti condizioni:
- Hai acquistato il prodotto tramite il nostro sito web;
- La richiesta di rimborso viene effettuata entro 14 giorni dall’acquisto;
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, confezionato correttamente e privo di danni;
- Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo che vi verrà comunicato dall’assistenza;
2.Procedure per la richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, devi seguire le seguenti procedure:
- Contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di tempo stabilito per richiedere il rimborso e fornire tutte le informazioni necessarie;
- Restituire il prodotto nella confezione originale, correttamente imballato e senza danni;
- Attendere che il nostro team verifichi le condizioni del prodotto restituito;
- Una volta verificato il prodotto restituito, verrà elaborata la richiesta di rimborso e il rimborso verrà effettuato.
3.Tempi di elaborazione del rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.
4.Eccezioni
Non accettiamo richieste di rimborso per i seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti aperti, utilizzati o danneggiati dall'utente;
- Prodotti confezionati su richiesta dell’utente.
5.Modifiche all'informativa sui rimborsi
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sui rimborsi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli utenti sono invitati a controllare periodicamente la presente pagina per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.
Data ultima modifica:05/06/2023
