Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 01/10/2026
Art. 1 – Venditore e ambito di applicazione
Il sito www.adventureinsoles.com e il marchio Adventure Insoles sono gestiti da:
- Atlantis S.r.l.s.
- Sede legale: Via Giuseppe Rosaccio, 77 – 00156 Roma (RM)
- P.IVA e Codice fiscale: 17791321007
- REA: RM-1741592 – Capitale sociale € 100,00
- Email: info@adventureinsoles.com – PEC: atlantis.srls@legalmail.it
- Telefono e WhatsApp: +39 389 930 8340
Le presenti Condizioni generali di vendita ("Condizioni") regolano gli acquisti effettuati sul sito da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale. Si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Prima di concludere l'ordine il cliente è invitato a leggere le Condizioni, che può salvare e stampare. Con l'invio dell'ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.
Art. 2 – Prodotti, prezzi e offerte
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini sono illustrative: piccole differenze di colore dovute allo schermo non costituiscono difetto.
Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione e il sovrapprezzo per il pagamento in contrassegno sono mostrati separatamente prima della conferma dell'ordine.
In caso di riduzione di prezzo, il prezzo barrato indicato come riferimento è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo. Le offerte a tempo riportano la data di fine.
I prodotti sono disponibili fino a esaurimento delle scorte del nostro magazzino in Italia. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, il cliente viene avvisato entro 48 ore e, se lo desidera, rimborsato integralmente entro 14 giorni.
Art. 3 – Ordini e pagamenti
Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese, dati del venditore e link alle presenti Condizioni.
Metodi di pagamento accettati: tutti quelli mostrati al checkout al momento dell'ordine, compreso il pagamento alla consegna. I pagamenti online sono gestiti da Shopify Payments e dai rispettivi circuiti: il venditore non conserva i dati delle carte.
Pagamento alla consegna (contrassegno): disponibile in Italia, in contanti al corriere, con un sovrapprezzo di € 5,00 indicato al checkout.
Per ogni ordine viene emessa regolare documentazione fiscale. Il venditore può rifiutare un ordine solo per motivi oggettivi (dati incompleti o falsi, pagamento non andato a buon fine, sospetta frode), avvisando il cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato.
Art. 4 – Spedizioni e consegna
Spediamo dal nostro magazzino in Italia con corriere tracciato (GLS). La spedizione è sempre gratuita.
- Italia peninsulare: 24/48 ore lavorative dalla spedizione.
- Sicilia e Sardegna: 48/72 ore lavorative dalla spedizione.
- Isole minori: non servite.
Gli ordini pagati entro le 07:00 dei giorni lavorativi partono in giornata, gli altri il giorno lavorativo successivo. I tempi sono indicativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine. In caso di ritardo oltre questo termine il cliente può chiedere la consegna entro un termine supplementare e, se non avviene, risolvere il contratto con rimborso integrale.
Alla spedizione il cliente riceve un'email con il codice di tracciamento. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo al momento della consegna. Se il pacco arriva danneggiato, il cliente può accettarlo con riserva o rifiutarlo, e deve avvisarci con foto il prima possibile.
Art. 5 – Diritto di recesso
Il cliente può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
Come recedere. Basta inviare una dichiarazione esplicita a info@adventureinsoles.com o via WhatsApp al +39 389 930 8340, indicando il numero d'ordine. Si può usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione. Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso il cliente rispedisce i prodotti all'indirizzo che gli comunichiamo. Le spese di restituzione sono a carico di Atlantis S.r.l.s.
Rimborso. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Stato dei prodotti. Il cliente può aprire la confezione e verificare i prodotti come farebbe in negozio. Risponde solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarli.
Art. 6 – Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Atlantis S.r.l.s., in qualità di venditore, risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.
Per usufruirne il cliente scrive a info@adventureinsoles.com indicando numero d'ordine e difetto, con una o più foto. Il cliente può scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso; in alternativa ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di spedizione per la garanzia sono a nostro carico.
La garanzia non copre l'usura normale dovuta all'uso, né i danni causati da uso improprio o da modifiche diverse dal taglio lungo le linee guida previste.
Art. 7 – Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami il cliente può scrivere a info@adventureinsoles.com o su WhatsApp al +39 389 930 8340. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Se un reclamo non trova soluzione, il cliente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure all'autorità giudiziaria competente secondo l'art. 9.
Art. 8 – Dati personali e comunicazioni commerciali
I dati del cliente sono trattati da Atlantis S.r.l.s., titolare del trattamento, per gestire l'ordine e gli obblighi di legge, come descritto nell'Informativa sulla privacy.
Newsletter, email promozionali e SMS di marketing vengono inviati solo con un consenso specifico e facoltativo, raccolto separatamente al checkout o in fase di iscrizione. Il consenso non è necessario per acquistare. Il cliente può revocarlo in qualsiasi momento con il link di disiscrizione presente in ogni messaggio, rispondendo STOP agli SMS o scrivendo a info@adventureinsoles.com.
Art. 9 – Legge applicabile, foro e modifiche
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza del consumatore, quando applicabili.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Atlantis S.r.l.s. può aggiornare queste Condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento in cui è stato effettuato.
Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Atlantis S.r.l.s. – Via Giuseppe Rosaccio, 77 – 00156 Roma (RM) – info@adventureinsoles.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
- Prodotti: ____________________
- Numero d'ordine: ____________________
- Ordinato il / ricevuto il: ____________________
- Nome del consumatore: ____________________
- Indirizzo del consumatore: ____________________
- Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ____________________
- Data: ____________________
